Garder l’équipe sur le POS : ce qu’un verrouillage peut faire ou non

Une tablette sur le comptoir, c’est aussi une tablette avec YouTube. Quand la boutique est calme, elle s’égare. Puis un client attend, une commande sonne derrière une vidéo, ou l’app est fermée et personne ne le remarque. Les propriétaires demandent donc si le POS peut être verrouillé.

Oui, jusqu’à un certain point, et nous préférons dire où est ce point. Le verrouillage garde les gens honnêtes sur le POS. Ce n’est pas un verrouillage strict, et il n’arrêtera pas quelqu’un de décidé.

Sur Android

Dans l’app POS, un propriétaire ou un manager ouvre Réglages et, sous Cet appareil, active Verrouiller cet appareil sur l’app. Android demande alors dans sa propre fenêtre, et l’appareil reste sur le POS. C’est l’épinglage d’app d’Android. Le personnel ne voit pas l’interrupteur et ne peut pas le désactiver.

Voici ce qu’il ne fait pas :

• Android demande à chaque fois. À chaque démarrage du verrouillage, quiconque est devant peut dire non.
• Il prend fin quand l’app se ferme ou que l’appareil redémarre. L’app ne s’ouvre pas toute seule après un redémarrage : après une coupure de courant, quelqu’un doit donc l’ouvrir et répondre oui à nouveau.
• Un geste de boutons permet d’en sortir. Maintenir Retour et Aperçu, ou la même chose sur la barre de gestes, retire l’épingle de l’app. Android peut même montrer comment faire.

Le réglage qui compte

Ce dernier point a une solution, et elle est dans Android, pas dans Bill&Go. Donnez à l’appareil un verrouillage de l’écran avec un code, puis activez Demander le code avant de retirer l’épingle, le plus souvent sous Sécurité, à côté de l’épinglage d’app. Le geste demande alors le code. Ne donnez pas ce code au personnel. Bill&Go ne peut pas le régler pour vous : faites-le quand vous installez l’appareil.

Ce qui ouvre une autre app cesse de fonctionner pendant le verrouillage. La connexion avec Telegram est masquée, et la connexion avec Google ou Apple peut ne pas fonctionner sur tous les appareils : le personnel doit donc utiliser un mot de passe. Choisissez une balance USB avant de verrouiller l’appareil. Pour déverrouiller, un propriétaire ou un manager se connecte, ouvre Réglages et désactive l’interrupteur.

Sur un iPad

Apple ne laisse une app se verrouiller que sur un appareil géré : il n’y a donc pas d’interrupteur dans l’app. Utilisez plutôt l’Accès guidé d’Apple : activez-le sous Accessibilité dans les Réglages de l’iPad et définissez un code, ouvrez Bill&Go POS, puis appuyez trois fois sur le bouton latéral et appuyez sur Démarrer. Pour sortir, il faut le code, que votre personnel ne doit pas avoir.

Ce qu’un verrouillage ne protège pas

Un verrouillage garde les gens sur le POS. Il ne fait rien contre ce qu’ils y font. Pour cela, le POS a ses propres règles, et elles comptent davantage :

• Chaque personne se connecte en son nom, donc chaque commande, annulation et remboursement porte un nom.
• Les remboursements sont réservés au propriétaire et aux managers. Le personnel ne peut pas rendre d’argent.
• Les annulations demandent une raison. Le personnel ne peut annuler que les commandes non payées de la session en cours, et le propriétaire et les managers peuvent recevoir une notification pour chacune.
• Le tiroir est compté. Fermer une session montre s’il y a un excédent ou un manque, et reprendre le tiroir de quelqu’un d’autre veut dire le compter sans voir ce qu’il devrait contenir.
• Ouvrir le tiroir sans vente est réservé au propriétaire et aux managers, et chaque ouverture est inscrite au rapport de la session.
• Les réimpressions peuvent attendre l’accord d’un manager, si vous activez cette règle d’impression.

Si votre inquiétude est l’argent, lisez les rapports de session. Si votre inquiétude est une tablette pleine de vidéos, le verrouillage et un code suffiront.

Astuce. Toutes les étapes et chaque limite sont dans Verrouiller un appareil sur le POS.