Accepter ou refuser les commandes en ligne
Les commandes venues d’un téléphone, du QR de table ou de la Shop API arrivent sur le POS avec un carillon et vous attendent.
- Qui
- Propriétaire, managers et personnel
- Où
- POS → la bande en haut ; app Console → Commandes
Une commande en ligne arrive dans une bande en haut du POS avec un carillon, et en notification sur les apps. Elle vous attend.
- Accepter — le ticket de cuisine s’imprime.
- Refuser — choisissez pourquoi : Épuisé, La cuisine est fermée, Trop occupé en ce moment, ou Autre.
Quand plusieurs succursales partagent les commandes en ligne, Trop occupé en ce moment passe la commande à la succursale qui peut la préparer le plus vite. Le POS affiche Transmise à cette succursale.
Bon à savoir. Une commande payée ne peut pas être refusée : le propriétaire ou un manager l’annule et la rembourse.
Astuce. N’imprimez les commandes en ligne qu’une fois acceptées grâce à la règle d’impression Imprimer les commandes en ligne une fois acceptées sur la page Imprimantes.
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