不再错过线上订单：提示音和推送

柜台的订单，有一个人站在您面前。线上订单只是屏幕上的一行字，在嘈杂的店里，在一天最忙的时候。如果没人看到，顾客就会等，然后放弃。

Bill&Go 有两种方式提醒您：POS 自己的提示音，以及发到手机或平板的推送通知。它们的工作方式不同，了解这一点有助于避免柜台没有声音。

提示音：打开着的 POS

有新的线上订单或餐桌订单进来时，POS 会响起提示音，网页 POS 和 POS 应用都一样。只要 POS 开着、班次开着，在任何界面上，它都每十秒检查一次。

• 在 POS 应用中，开关是设置里声音下的新订单提示音。它默认开启，直到有人关闭，并保存在那台设备上。
• 在网页 POS 上，是设置里的声音开或声音关。浏览器只有在页面被点过一下之后才允许它发声，所以打开 POS 后请点它一下。
• 静音的网页 POS 会在设置上显示一个划掉的铃铛，所以柜台没有声音不会是秘密。

在应用中，提示音跟随设备的媒体音量，不是铃声音量，在 iPhone 静音开关打开时也会响。它会和其他声音混在一起，所以您的音乐会继续播放。

推送：其他所有情况

应用关闭或在其他应用后面时，推送照样有效。新的线上订单会在 POS 应用中发给该门店的店主、经理和员工。如果有人开着班次，就只有他们在 POS 应用上听到，这样整个团队休息日的手机不会都响。如果没有人开着班次，门店的每个人都会听到，这样订单绝不会对着空房间通知。店主和经理还会在 Console 应用中收到。

每条通知也会进入应用的收件箱，所以手机关机时也不会错过什么。新订单算紧急事件：在 22:00 至 07:00 之间，日常事件会静音进入收件箱，而它仍会响铃。

两者如何配合

• 应用开着时，只有提示音一个声音：推送仍会显示横幅，但没有自己的声音。
• 应用关闭或在其他应用后面时，推送用设备自己的声音响铃。提示音开关管不到它。
• 在两家门店工作的人，对于这台 POS 没有在看的那家门店，推送仍保留声音。

设备为什么没有声音

• 没有开着的班次。POS 打开开始销售后，POS 应用才会接收线上订单提醒。
• 媒体音量调低了。铃声音量可能是开着的，而提示音仍然听不到。
• 网页 POS 从没被点过。浏览器会一直压住声音，直到被点一下。
• 通知被拒绝了。在 POS 应用中，收件箱会提供打开通知。
• 那种事件的开关关了。每种事件都有自己的开关，在通知设置下。

五分钟检查

1. 在柜台打开设置，把提示音关掉再打开：打开时它会响一次。把音量调高到能在店里的嘈杂声中听到。
2. 打开收件箱，确认通知已开启。
3. 在店主或经理的手机上装 Console 应用，多一双耳朵。
4. 用您的自取链接给自己下一张测试订单，先开着应用，再关闭应用，各试一次。

如果还是错过了

有多家分店时，店主可以在设置 → 在线订单中打开在门店之间分配线上订单，并设置分店有多少分钟接单。没有及时接单的订单会转到最快的分店，顾客的价格和参考号保持不变。参见把订单转给另一家分店。

提示。 详细内容在新订单提示音和通知和收件箱中。